TINGIMUSED

1. Üldsätted

Käesolevad tingimused reguleerivad veebipoe NaturaProfessional.eu (edaspidi veebipood) kasutamist ja sealt toodete ostmist.

Veebipoe omanik ja haldaja on Naturasugar OÜ (registrikood 14389094), aadress Katusepapi 4/2, Tallinn, Eesti, e-post: info@naturaprofessional.eu.

Tellimust esitades kinnitab klient, et on käesolevate tingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

2. Lepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele veebipoest tehtud ostudele.

Toodete kirjeldused ja hinnad on kuvatud toodete juures veebipoes. Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

Transpordikulud lisanduvad toodete hinnale ning sõltuvad tarneriigist ja valitud tarneviisist. Transpordikulud kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.

Naturasugar OÜ jätab endale õiguse muuta hindu, toodete saadavust ja kirjeldusi igal ajal. Tellimusele kehtivad hinnad tellimuse esitamise hetkel.

3. Tellimuse esitamine ja maksmine

Tellimuse esitamiseks lisab klient soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud andmed ning valib sobiva tarneviisi. Tellimuse kogusumma kuvatakse enne makse sooritamist.

Maksed toimuvad turvaliste ja sertifitseeritud makseteenuse pakkujate kaudu. Veebipood ei salvesta kliendi makseandmeid.

Müügileping jõustub hetkest, mil tellimuse eest tasutav summa on laekunud veebipoe pangakontole ning kliendile on saadetud tellimuse kinnitus e-posti teel.

Makse töötlemiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud makseteenuse pakkujale.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt laoseisu puudumise tõttu), teavitatakse klienti esimesel võimalusel ning tasutud summa, sealhulgas transpordikulud, tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

4. Kohaletoimetamine

Kaubad toimetatakse kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud aadressile.

Saadaolevad tarneviisid ja logistikapartnerid kuvatakse veebipoes tellimuse vormistamisel.

Tarneajad on hinnangulised. Eestisisesed saadetised jõuavad tavaliselt kohale 2–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Rahvusvaheliste saadetiste tarneaeg sõltub sihtriigist. Erandjuhtudel võib tarneaeg olla kuni 45 kalendripäeva.

Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb kliendile üle kauba kättesaamisel.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitsealastele õigusaktidele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele (B2B-kliendid).

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb kliendil esitada selgesõnaline taganemisavaldus e-posti aadressile info@naturaprofessional.eu hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Kaupa võib käsitseda üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, nagu see oleks lubatud tavapärases kaupluses.

Kui kauba väärtus on vähenenud kliendi tegevuse tõttu, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Klient peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi kauba üleandmise kohta veoteenuse pakkujale nimetatud tähtaja jooksul.

Kauba tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on veebipoe viga, mittevastav või defektne kaup.

Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või selle tagastamist tõendava dokumendi saamist. Veebipoel on õigus keelduda tagasimakse tegemisest kuni kauba kättesaamiseni.

Kui klient on valinud kallima tarneviisi kui veebipoe poolt pakutav odavaim tavapärane tarneviis, ei ole veebipood kohustatud hüvitama hinnavahet.

6. Puudusega kaup

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise hetkel, välja arvatud juhul, kui veebipood tõendab vastupidist.

Puuduse ilmnemisel tuleb kliendil teavitada veebipoodi kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist, saates teate e-posti aadressile info@naturaprofessional.eu.

Puudusega kauba korral parandab või asendab veebipood kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastatakse kliendile kõik müügilepinguga seotud tasud.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Vastutus

Naturasugar OÜ ei vastuta kaudsete või sellest tulenevate kahjude eest, välja arvatud juhtudel, kus vastutuse välistamine ei ole seadusega lubatud.

8. Intellektuaalomand

Kogu veebilehel NaturaProfessional.eu avaldatud sisu, sealhulgas tekstid, pildid, logod ja kujunduselemendid, kuuluvad Naturasugar OÜ-le või selle litsentsiandjatele ning nende kasutamine ilma eelneva kirjaliku loata on keelatud.

9. Isikuandmed ja otseturundus

Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt NaturaProfessional.eu privaatsustingimustele.

Isikuandmeid kasutatakse üksnes tellimuste töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks ning neid võidakse edastada makse- ja logistikateenuse pakkujatele.

Otseturunduslikke teateid saadetakse ainult kliendi eelneval nõusolekul. Klient võib nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

10. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni või Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi poole. Kohtuvaidlused lahendatakse Eesti kohtutes.

11. Tingimuste muutmine

Naturasugar OÜ jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi igal ajal muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel NaturaProfessional.eu.

12. Kontaktandmed

Naturasugar OÜ
Katusepapi 4/2, Tallinn, Eesti
E-post: info@naturaprofessional.eu