ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

1. Общие положения

Настоящие Правила и условия регулируют использование интернет-магазина NaturaProfessional.eu (далее — интернет-магазин) и покупку товаров, предлагаемых в нём.

Владельцем и оператором интернет-магазина является Naturasugar OÜ (регистрационный код 14389094), юридический адрес: Katusepapi 4/2, Таллинн, Эстония, электронная почта: info@naturaprofessional.eu.

Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями, понял их и согласен с ними.

2. Действие договора, информация о товарах и ценах

Настоящие Правила и условия применяются ко всем покупкам, совершаемым в интернет-магазине.

Описание товаров и цены указываются непосредственно рядом с товарами в интернет-магазине. Все цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

Стоимость доставки добавляется к цене товара и зависит от страны доставки и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю до подтверждения заказа.

Naturasugar OÜ оставляет за собой право в любое время изменять цены, наличие товаров и их описания. К заказу применяются цены, действующие на момент оформления заказа.

3. Оформление заказа и оплата

Для оформления заказа покупатель добавляет желаемые товары в корзину, заполняет обязательные поля и выбирает подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа отображается на экране до совершения оплаты.

Оплата производится через безопасные и сертифицированные платёжные сервисы. Интернет-магазин не хранит платёжные данные покупателей.

Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления оплаты на банковский счёт интернет-магазина и отправки подтверждения заказа на электронную почту покупателя.

Персональные данные, необходимые для обработки платежей, передаются уполномоченному платёжному оператору.

В случае невозможности доставки заказанного товара (например, из-за отсутствия на складе) покупатель будет уведомлён в кратчайшие сроки, а уплаченные суммы, включая стоимость доставки, будут возвращены без задержек, но не позднее чем в течение 14 дней с момента уведомления.

4. Доставка

Товары доставляются по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.

Доступные способы доставки и логистические партнёры отображаются в интернет-магазине при оформлении заказа.

Сроки доставки являются ориентировочными. Доставка по Эстонии, как правило, осуществляется в течение 2–5 рабочих дней с момента вступления договора в силу. Сроки международной доставки зависят от страны назначения. В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент получения товара.

5. Право отказа от договора и возврат товара

В соответствии с законодательством Европейского Союза о защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.

Право отказа не распространяется на юридических лиц (B2B-клиентов).

Для реализации права отказа покупатель обязан направить чёткое заявление об отказе от договора на электронную почту info@naturaprofessional.eu не позднее 14 дней с момента получения товара.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и находиться в оригинальной упаковке. Покупатель вправе использовать товар только в объёме, необходимом для проверки его характера, свойств и функционирования, аналогично проверке товара в физическом магазине.

Если товар использовался сверх допустимого и его стоимость уменьшилась, интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара.

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе либо предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный срок.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по причине несоответствия товара заказу, дефекта товара или ошибки интернет-магазина.

Возврат денежных средств осуществляется без задержек, но не позднее 14 дней с момента получения возвращённого товара либо подтверждения его отправки. Интернет-магазин вправе удержать возврат до момента получения товара.

Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный вариант, интернет-магазин не обязан возмещать разницу в стоимости доставки.

6. Товары ненадлежащего качества

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, если такой дефект существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента доставки.

В течение первого года предполагается, что дефект существовал на момент передачи товара, если интернет-магазин не докажет обратное.

При обнаружении дефекта покупатель обязан уведомить интернет-магазин в течение двух месяцев с момента его выявления, направив сообщение на адрес info@naturaprofessional.eu.

В случае обнаружения дефекта интернет-магазин обязуется отремонтировать товар или заменить его. Если ремонт или замена невозможны, покупателю возвращаются все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.

Ответ на жалобу покупателя предоставляется в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

7. Ответственность

Naturasugar OÜ не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, возникшие в результате использования интернет-магазина, за исключением случаев, когда такое ограничение ответственности запрещено действующим законодательством.

8. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое сайта NaturaProfessional.eu, включая тексты, изображения, логотипы и элементы дизайна, является интеллектуальной собственностью Naturasugar OÜ или её лицензиаров и не может использоваться без предварительного письменного разрешения.

9. Персональные данные и прямой маркетинг

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности NaturaProfessional.eu.

Персональные данные используются исключительно для обработки заказов, доставки товаров и выполнения правовых обязательств. Данные могут передаваться платёжным и логистическим партнёрам в указанных целях.

Маркетинговые сообщения и рассылки отправляются только при наличии согласия покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие в любое время.

10. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Правилам и условиям применяется законодательство Эстонской Республики.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров, покупатель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам или в иные органы по разрешению споров Европейского Союза. Судебные споры подлежат рассмотрению в судах Эстонии.

11. Изменения Правил и условий

Naturasugar OÜ оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Правила и условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте NaturaProfessional.eu.

12. Контактная информация

Naturasugar OÜ
Katusepapi 4/2, Таллинн, Эстония
E-mail: info@naturaprofessional.eu