TOIMITUSEHDOT

1. Yleiset ehdot

Nämä toimitusehdot koskevat NaturaProfessional.eu-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) käyttöä ja verkkokaupasta ostettavia tuotteita.

Verkkokaupan omistaja ja ylläpitäjä on Naturasugar OÜ (rekisterikoodi 14389094), osoite Katusepapi 4/2, Tallinna, Viro, sähköposti: info@naturaprofessional.eu.

Tekemällä tilauksen verkkokaupassa asiakas vahvistaa lukeneensa nämä toimitusehdot, ymmärtäneensä ne ja hyväksyvänsä ne.

2. Sopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

Tuotteiden kuvaukset ja hinnat on esitetty verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä. Kaikki hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan ja ne riippuvat toimitusmaasta ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Naturasugar OÜ pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, saatavuutta ja kuvauksia milloin tahansa. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

3. Tilaaminen ja maksaminen

Tilauksen tekemiseksi asiakas lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin, täyttää vaaditut tiedot ja valitsee sopivan toimitustavan. Tilauksen kokonaishinta näytetään ennen maksun suorittamista.

Maksut käsitellään turvallisten ja sertifioitujen maksupalveluntarjoajien kautta. Verkkokauppa ei tallenna asiakkaiden maksutietoja.

Myyntisopimus astuu voimaan, kun tilauksen maksu on vastaanotettu verkkokaupan pankkitilille ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

Maksun käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot luovutetaan valtuutetulle maksupalveluntarjoajalle.

Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa esimerkiksi varastotilanteen vuoksi, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä ja maksettu summa, mukaan lukien toimituskulut, palautetaan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

4. Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen.

Saatavilla olevat toimitustavat ja logistiikkakumppanit esitetään verkkokaupassa tilauksen tekemisen yhteydessä.

Toimitusajat ovat arvioita. Toimitukset Viron sisällä saapuvat yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Kansainvälisten toimitusten kesto riippuu kohdemaasta. Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää enintään 45 kalenteripäivää.

Tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle tuotteen vastaanottamisen yhteydessä.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä (B2B-asiakkaita).

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee toimittaa selkeä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@naturaprofessional.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa. Tuotetta saa käsitellä vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, kuten fyysisessä myymälässä.

Mikäli tuotteen arvo on alentunut asiakkaan toiminnan seurauksena, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

Asiakkaan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai toimittaa todiste tuotteen luovuttamisesta kuljetusliikkeelle kyseisen määräajan kuluessa.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu verkkokaupan virheestä, väärästä tai viallisesta tuotteesta.

Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai palautustodistuksen toimittamisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättäytyä hyvityksestä, kunnes tuote on vastaanotettu.

Mikäli asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoama edullisin vakiotoimitus, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ylimenevää osuutta.

6. Virheelliset tuotteet

Verkkokauppa vastaa tuotteen virheestä, joka on ollut olemassa luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta.

Ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että virhe on ollut olemassa luovutushetkellä, ellei verkkokauppa osoita toisin.

Virheestä on ilmoitettava verkkokaupalle kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta sähköpostitse osoitteeseen info@naturaprofessional.eu.

Virheellisen tuotteen osalta verkkokauppa korjaa tai vaihtaa tuotteen. Mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, asiakkaalle palautetaan kaikki myyntisopimuksen perusteella maksetut summat.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

7. Vastuu

Naturasugar OÜ ei vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, ellei vastuun rajoittaminen ole sovellettavan lainsäädännön mukaan kielletty.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki NaturaProfessional.eu-verkkosivustolla julkaistu sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja graafiset elementit, ovat Naturasugar OÜ:n tai sen lisenssinantajien immateriaalioikeuden alaista omaisuutta eikä niitä saa käyttää ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.

9. Henkilötiedot ja suoramarkkinointi

Henkilötietojen käsittely tapahtuu NaturaProfessional.eu-verkkokaupan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Henkilötietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn, tuotteiden toimittamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Tietoja voidaan luovuttaa maksupalvelu- ja logistiikkakumppaneille näitä tarkoituksia varten.

Suoramarkkinointiviestejä lähetetään vain asiakkaan etukäteen antamalla suostumuksella. Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.

10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.

Mikäli riitaa ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan tai Euroopan unionin vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten käsiteltäväksi. Oikeudelliset riidat ratkaistaan Viron tuomioistuimissa.

11. Ehtojen muuttaminen

Naturasugar OÜ pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta NaturaProfessional.eu-verkkosivustolla.

12. Yhteystiedot

Naturasugar OÜ
Katusepapi 4/2, Tallinna, Viro
Sähköposti: info@naturaprofessional.eu