Müügitingimused

Veebipoe NaturaProfessional.eu (edaspidi Veebipood) omanik on Naturasugar OÜ (14389094), aadress Katusepapi 4/2, Tallinn, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kaupade ja hindade info

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Tooteinfo on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanil tasu suurus, mida saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviisidega:

Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Tähelepanu! Pangalingiga tasumisel vajutage kindlasti panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ning krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja krediitkaardiandmetele. Leping jõustub alates hetkest, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kohaletoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome, Läti, Leedu. Kauba kättesaamiseks on ostjal võimalik valida järgmised kohaletoimetamise viisid: Omniva, DPD, SmartPosti pakiautomaadid.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Orienteeruvad kohaletoimetamise tähtajad

(Pühade ajal võivad kohaletoimetamise tähtajad pikeneda)

Pakid komplekteeritakse ja saadetakse välja 1–4 tööpäeva jooksul.
Kohaletoimetamine Eestis, Lätis ja Leedus võtab 2–4 tööpäeva.
Rahvusvaheline kohaletoimetamine kestab 2–10 nädalat. Rahvusvahelise tarne tellimiseks tuleb võtta Veebipoega ühendust sobival viisil.

Erandjuhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Tolli- ja impordimaksud

Ostja vastutab kõigi võimalike tollimaksude ja impordimaksude tasumise eest. Veebipood ei vastuta tollist põhjustatud viivituste eest.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõiguse kasutamisel võib ostja kasutada kaupa ainult sellisel viisil, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks, nagu see on lubatud ka tavapoes kauba proovimisel.

Kauba pakend peab olema kahjustamata, kõik originaalpakendi osad peavad olema säilinud ning toode peab välja nägema samasugune nagu ostuhetkel. Kui pakend on kahjustatud või toodet on kasutatud, võidakse tagastatav summa vähendada.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile:

info@naturaprofessional.eu

hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne kaup.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul üle antud vedajale.

Tagastusaadress:

Katusepapi 4/2, Tallinn, Eesti

Telefon: +372 56751672

Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab Veebipood ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Veebipoel on õigus raha tagastamisest keelduda seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ning nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind oli ekslikult märgitud oluliselt madalamaks turuhinnast.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning ilmnes 14 päeva jooksul alates kauba üleandmisest.

Puuduse ilmnemisel peab ostja pöörduma Veebipoe poole:

info@naturaprofessional.eu
+372 56751672

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu või tavapärase kulumise tagajärjel.

Kui ostetud kaubal esineb puudusi, mille eest vastutab Veebipood, asendatakse defektne kaup. Kui asendamine ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik ostuga seotud maksed.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe kohta pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile: