Условия продажи

Собственником интернет-магазина NaturaProfessional.eu (далее — Интернет-магазин) является Naturasugar OÜ (14389094), местонахождение Katusepapi 4/2, Tallinn, Estonia.

Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с ними. К цене добавляется плата за доставку товара.
Эта плата зависит от местонахождения покупателя и способа доставки товара. Плата за доставку товара показывается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре приведена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Банковские платежи в Литве: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu и Luminor
Банковские платежи в Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
Ссылки на финские банки: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Обратите внимание! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве Maksekeskus AS. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде – при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и в безопасной среде Maksekeskus AS при оплате кредитной картой. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.

Если заказанный товар невозможно поставить в связи с его отсутствием или по иной причине, магазин уведомляет покупателя об этом при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), как правило, в течение 1–2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты поступление денег может занять до 7 рабочих дней.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва. Для получения товара у покупателя есть следующие варианты: посылочные автоматы Omniva, DPD, SmartPosti.

Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.

Ориентировочные сроки доставки

(В праздничные дни сроки доставки могут увеличиваться)

Посылки собираются и отправляются в течение 1–4 рабочих дней.
Доставка по Эстонии, Латвии, Литве 2–4 рабочих дня.
Международная доставка 2–10 недель. Для оформления международной доставки необходимо связаться с магазином удобным способом.

В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставлять товар в течение срока до 45 календарных дней.

Таможенные и импортные пошлины

Покупатели несут ответственность за уплату любых таможенных пошлин и налогов на импорт, которые могут применяться. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки по вине таможни.

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

При использовании права на отступление от договора покупатель может использовать товар только для проверки его свойств и работоспособности, как это допускается в обычном магазине.

Упаковка товара должна быть неповрежденной, сохранены все детали оригинальной упаковки, а сам продукт должен выглядеть так же, как и при покупке. Если упаковка повреждена или товар использовался, сумма возврата может быть уменьшена.

Для возврата товара необходимо подать заявление и отправить его по электронной почте:

📧 info@naturaprofessional.eu

не позднее чем в течение 14 дней с даты получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или имеет дефект.

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство отправки товара.

Адрес возврата товара:

Katusepapi 4/2, Tallinn, Estonia

Телефон: +372 56751672

После получения возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи не позднее 14 дней с даты получения заявления.

Интернет-магазин вправе удерживать возврат денег до получения товара или подтверждения его отправки покупателем.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки, если цена товара была указана ошибочно и существенно ниже рыночной стоимости.

Право предъявления претензии

Интернет-магазин отвечает за несоответствие товара условиям договора или дефект, существовавший на момент передачи товара, который проявился в течение 14 дней с момента передачи.

При появлении дефекта покупатель должен обратиться в Интернет-магазин:

info@naturaprofessional.eu
+372 56751672

Интернет-магазин не отвечает за дефекты, возникшие вследствие неправильного использования товара или естественного износа.

Если товар имеет дефекты, магазин заменяет товар. Если это невозможно, покупателю возвращаются все платежи.

Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителя в течение 15 дней.

Урегулирование споров

Если у покупателя имеются претензии, необходимо отправить их по электронной почте: