Myyntiehdot

Verkkokaupan NaturaProfessional.eu (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Naturasugar OÜ (14389094), osoite Katusepapi 4/2, Tallinna, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotteet ja hinnat

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.

Tuotetiedot esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Liettuan pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
Latvian pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
Suomalaiset pankkilinkit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki

Huomio! Kun maksat pankkilinkin kautta, muista painaa pankin sivulla painiketta ”Palaa kauppiaalle”.

Maksut välitetään Maksekeskus AS:n kautta. Maksu suoritetaan Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkin kautta maksaminen tapahtuu kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokorttimaksu Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä ostajan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.

Verkkokaupan omistaja toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja välittää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa varaston puutteen tai muun syyn vuoksi, kauppa ilmoittaa asiasta ostajalle mahdollisimman pian ja palauttaa maksetut varat (mukaan lukien toimituskulut) yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen varojen palautuminen voi kestää enintään 7 arkipäivää.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia, Liettua. Ostaja voi valita seuraavat toimitustavat: Omniva, DPD ja SmartPosti -pakettiautomaatit.

Toimituskulut maksaa ostaja, ja toimituskulujen tiedot näytetään toimitustavan yhteydessä.

Arvioidut toimitusajat

(Toimitusajat voivat pidentyä juhlapyhien aikana)

Tilaukset pakataan ja lähetetään 1–4 arkipäivän kuluessa.
Toimitus Viroon, Latviaan ja Liettuaan kestää 2–4 arkipäivää.
Kansainvälinen toimitus kestää 2–10 viikkoa. Kansainvälisen toimituksen tilaamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Verkkokauppaan.

Poikkeustapauksissa Verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Tulli- ja tuontimaksut

Ostaja vastaa mahdollisista tulli- ja tuontimaksuista. Verkkokauppa ei vastaa tullin aiheuttamista viivästyksistä.

Peruuttamisoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä ostaja saa käyttää tuotetta vain sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä.

Tuotteen pakkauksen tulee olla vahingoittumaton, kaikki alkuperäiset pakkausosat tulee säilyttää ja tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Jos pakkaus on vahingoittunut tai tuotetta on käytetty, palautettava summa voidaan vähentää vastaavasti.

Tuotteen palauttamiseksi ostajan tulee lähettää peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen:

info@naturaprofessional.eu

viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on väärä tai viallinen tuote.

Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esittää todiste tuotteen luovuttamisesta kuljetusyritykselle.

Palautusosoite:

Katusepapi 4/2, Tallinna, Viro

Puhelin: +372 56751672

Saatuaan palautetun tuotteen Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Verkkokaupalla on oikeus pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai ostaja on esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti huomattavasti markkinahintaa alhaisemmaksi.

Reklamaatio-oikeus

Verkkokauppa vastaa tuotteen sopimuksenvastaisuudesta tai viasta, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja ilmenee 14 päivän kuluessa luovutuksesta.

Jos tuotteessa ilmenee vika, ostajan tulee ottaa yhteyttä Verkkokauppaan:

info@naturaprofessional.eu
+372 56751672

Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta.

Jos tuotteessa on vika, josta Verkkokauppa on vastuussa, tuote vaihdetaan uuteen. Jos vaihto ei ole mahdollista, ostajalle palautetaan kaikki kauppaan liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia Verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen: