Palautukset ja hyvitykset

Palautukset ja hyvitykset

Haluamme, että olet tyytyväinen verkkokaupastamme tekemääsi ostokseen. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen alla mainittujen ehtojen mukaisesti.

Palautusehdot

– Tuotteen voi palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
– Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoisessa kunnossa.
– Ostotodistus (tilausnumero tai kuitti) vaaditaan.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

– Avatut hygienia- ja kosmetiikkatuotteet.
– Yksilöllisesti valmistetut tuotteet.
– Asiakkaan aiheuttamat vahingot.

Palautusprosessi

– Ota yhteyttä: info@naturaprofessional.eu
– Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy.
– Saat palautusohjeet hyväksynnän jälkeen.

Hyvitys

– Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.
– Käsittelyaika enintään 14 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta.

Toimituskulut

– Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, ellei laki toisin määrää.