Возврат и возмещение

Возврат и возмещение

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат на условиях, указанных ниже.

Условия возврата

– Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
– Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в товарном виде.
– Для возврата необходимо подтверждение покупки (номер заказа или чек).

Товары, не подлежащие возврату

– Товары личной гигиены и косметика после вскрытия упаковки.
– Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
– Товары, повреждённые по вине покупателя.

Процедура возврата

– Свяжитесь с нами по электронной почте: info@naturaprofessional.eu
– Укажите номер заказа и причину возврата.
– После подтверждения мы направим инструкции по возврату товара.

Возмещение средств

– Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
– Срок возврата средств — до 14 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

Стоимость доставки

– Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если иное не предусмотрено законодательством ЕС.